Організація і доступність підтримки для біженців з України

Польща, як країна, що прийняла найбільшу кількість біженців, зіткнулася з величезними викликами, пов’язаними із забезпеченням їм належних умов життя. Велика акція допомоги, розпочата в перші дні війни, триває й досі.

Найбільшою проблемою для українців був мовний бар’єр. Більшість людей, які перетинали польський кордон, не володіли польською мовою. Волонтери-перекладачі були невід’ємною частиною наших автовокзалів, урядів та місць тимчасового проживання. Допомагали вони також у повсякденних справах: від оформлення документів до закупів.

У публічному просторі: в урядах, в магазинах, на вулицях, у транспорті публікувалася інформація українською мовою. Такі ЗМІ як: преса, радіо та телебачення створили новинні канали та веб-сайти виключно українською мовою.

Доступність означає можливість скористатися конкретною послугою якомога більшою кількістю людей. Громадяни України отримують комплексну підтримку у вигляді послуг:
– соціально-побутових,
– медичних,
– освітніх,
– пов’язаних з доступом до ринку праці,
– культурних.

Соціально-побутові послуги відповідають найнеобхіднішим людським потребам. Доступ до них дає можливість сконтактуватися в урядах з працівниками, які володіють українською мовою, а також скористатися пільгами, пов’язаними з наданням місця проживання та соціальною допомогою. Медичне обслуговування надає кваліфікований персонал. Все більше медичних закладів працевлаштовують лікарів, які виїхали з України і зараз надають спеціалізовану допомогу своїм співвітчизникам. У рамках освітніх послуг у польських школах з’явилися україномовні працівники, які підтримують роботу польських вчителів.

З метою підвищення доступності ринку праці спрощено процедуру працевлаштування в Польщі. Запрацювала телефонна «гаряча лінія» для громадян України, які шукають роботу та державний інформаційний портал із пропозиціями роботи.

Водночас (з перших тижнів лютого) у Польщі проводиться інформаційна кампанія через веб-сайти органів місцевого самоврядування та державних органів, трансляції в ЗМІ, оголошення в загальнодержавній та місцевій пресі. До цієї кампанії залучені громадські організації, які надають допомогу людям з України. Кампанія надає інформацію про права громадян України, а також про обов’язки, пов’язані, наприклад, з навчанням чи працевлаштуванням.

Уроки польської мови відіграють важливу роль у житті біженців в Польщі. Вони адресовані широкій аудиторії та надаються безкоштовно. Програма занять адаптована до віку учасника – як для дітей, так і для дорослих. Інформацію (про безкоштовні курси польської мови) можна отримати за місцем проживання в установах соціальної допомоги, а для дітей – у школах, які вони відвідують.

Однією з найбільших проблем, пов’язаних із створенням доступності для українських громадян у Польщі, був дуже короткий час для впровадження системних рішень. Велика міграція, яка відбулася після 24 лютого 2022 року, стала безпрецедентною подією. Величезна мобілізація польського суспільства дала змогу організувати систему допомоги українським біженцям. На сьогодні по всій країні запроваджено системні норми, які мають забезпечити громадянам України вільний доступ до ринку праці, до побутових послуг, можливість користуватися безкоштовною медичною допомогою, а дітям – продовження навчання у школах.